TERMOS PADRÃO E CONDIÇÕES DE VENDA

1. Disposições Gerais

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui estabelecidos. Estes Termos e Condições prevalecem sobre quaisquer outros documentos, comunicações ou cláusulas enviadas pelo cliente, salvo acordo prévio, formal e por escrito.

Nos reservamos o direito de alterar estes termos a qualquer momento, sendo as versões atualizadas sempre disponibilizadas em nosso site.

2. Produtos e Serviços

Nossos produtos são itens visuais e serviços entregues exclusivamente dentro do jogo Ragnarok Online. Nenhum item físico é enviado, e todas as entregas são realizadas mediante agendamento e encontro no ambiente do jogo.

Os serviços incluem, mas não se limitam a:

Venda de visuais
Serviços de UP
Compra de equipamentos e visuais de clientes

3. Política de Entrega

As entregas são realizadas dentro do jogo, com horário a ser combinado após confirmação do pagamento.
É de responsabilidade do cliente estar presente no jogo no horário combinado para a entrega.
Caso o cliente não compareça no horário acordado, uma nova tentativa será agendada, respeitando nossa disponibilidade..

4. Pagamento

Os pagamentos devem ser realizados via meios disponíveis (PIX, ou moeda do jogo conforme combinado).
A entrega do item ou serviço será feita somente após a confirmação do pagamento.
Reservamo-nos o direito de suspender qualquer entrega ou serviço em caso de não pagamento ou tentativa de fraude.

5. Reembolsos e Cancelamentos

Por se tratarem de produtos digitais entregues diretamente no jogo, não realizamos reembolsos após a entrega..
Serviços de UP ou personalizados não são reembolsáveis após o início da execução.

6. Compras de Itens do Cliente

Também realizamos compra de visuais e equipamentos. A avaliação será feita manualmente, e o pagamento será realizado conforme o acordo.
Nos reservamos o direito de recusar compras de itens que não atendam aos critérios de interesse ou estejam com histórico duvidoso.

7. Responsabilidades

Não nos responsabilizamos por alterações no jogo, manutenções dos servidores ou decisões da desenvolvedora Gravity que afetem o funcionamento dos itens ou do jogo.
Não garantimos resultados específicos em serviços de UP, mas aplicamos estratégias seguras e eficientes visando a melhor experiência possível.
O cliente é responsável por fornecer informações corretas no momento da compra e por respeitar as regras do servidor no qual joga.
No caso de serviços de UP de personagem (UPChar), os dados fornecidos pelo cliente — como login e senha — são tratados com total sigilo e segurança.
Utilizamos essas informações exclusivamente para a execução do serviço contratado, sem qualquer compartilhamento com terceiros ou uso indevido.
Assim que o serviço é concluído, recomendamos que o cliente altere sua senha por segurança adicional.

8. Reclamações e Suporte

Qualquer problema com a entrega deve ser comunicado em até 48 horas após o agendamento, através dos nossos canais oficiais (site, WhatsApp ou Discord).
Reclamações feitas fora do prazo poderão não ser atendidas.

9. Foro e Legislação

Todas as relações contratuais serão regidas pela legislação vigente em nossa sede operacional (Portugal), salvo disposição em contrário acordada por escrito.